普天第二代身份证阅读器常见问题

1、PC台式电脑使用环境阅读器不能通电（红色电源指示LED不亮）。
解决方法：检查USB连线是否正常，是否插到电脑后面USB口，拔下身份证阅读器和PC台式电脑间的USB连线，重新再插入。

2、终端使用环境读器不能通电（红色电源指示LED不亮）。
解决方法：检查阅读器供电是否正常，将阅读器电源模块的连接接口拔下，再重新插入；检查电源模块的电源线所连接的插座是否有电。

3、PC台式电脑使用环境，USB类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接USB1端口失败”。
解决方法一：确认所使用的阅读器是USB类型的（阅读器和主机之间是只有一根USB连线）。
解决方法二：检查阅读器和主机间的USB连接线是否连接正常，是否插的是电脑后面的USB口，拔下USB连线，重新连接。
解决方法三：拔下USB连线，在系统管理硬件管理中，删除SDT密码设备，卸载读卡软件，插上USB连线，重新安装设备驱动和读卡软件。

4、PC台式电脑使用环境，USB类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接COM1端口失败”。
解决方法：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；在配置界面中选择USB通信端口，然后选择开始验卡，进入验卡。

5、PC台式电脑使用环境，串口类型阅读器，打开身份证读卡软件，系统提示“连接COM1端口失败”。
解决方法：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；在配置界面中选择串口通信端口，然后点击“串口配置”按钮，再点击“获取”按钮，获取当前设备串口通信速率，再点击“设置”按钮，选择开始验卡，进入验卡。

6、PC台式电脑使用环境，系统不保存读卡记录，或只保存最近的100次读卡记录
解决方法：进入读卡界面，点击右键，选择配置菜单；确认“自动保存”是选中的，并调整“保存记录数最大值”

7、终端使用环境，读卡器红色电源指示灯亮，但绿色读卡指示灯不亮，不读卡。

解决方法一：拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。
解决方法二：关闭终端电源，将阅读器电源模块的连接接口（或电源模块的电源线插头）拔下，再重新插入，打开终端电源，重试。
解决方法三：检查阅读器和匹配录入器之间的DB9数据接口连接是否正常，拔下连接的DB9插头，重新连接，并拧紧固定螺钉。

8、终端使用环境，终端按键无反应。
解决方法：检查终端键盘和匹配录入器直接的接口是否连接正常，将终端键盘和匹配录入器之间的PS/2接口拔下，重新接插；拔下匹配录入器连接到终端主机的PS/2接口，重新接插。

9、PC台式电脑使用环境，无法查询读卡记录解决方法：在查询界面，将查询起始时间往前调整。

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